Nutzung, Rechnungen und Zahlungsart prüfen¶

Im Abrechnungsbereich findest du die Nutzung und Rechnungen deines Workspaces. Du benötigst dafür Abrechnungs- oder Rechnungsrechte. Für Änderungen an der Zahlungsart ist eine zusätzliche Berechtigung erforderlich.

Rechnung prüfen¶

Öffne die Rechnungsliste, wähle den Zeitraum und prüfe die verfügbaren Details. Vergleiche Nutzung mit der Aufteilung in der Anrufhistorie, einschließlich angezeigter KI-Zeit und Weiterleitungsverbindungen.

Lade das Rechnungs-PDF herunter, wenn es angeboten wird. Bei Rechnungen im entsprechenden elektronischen Format steht außerdem ein XML-Download zur Verfügung.

Zahlungsart einrichten oder ersetzen¶

Wenn dein Workspace automatische Zahlungseinrichtung anbietet:

Öffne die Zahlungseinstellungen und wähle Einrichtung oder Ersatz.
Folge den Schritten auf der Seite des Zahlungsanbieters.
Kehre zu Nuvoca zurück und prüfe Zahlungsart und Einrichtungsstatus.
Bleibt die Einrichtung ausstehend, nutze die angezeigte Aktion zum Fortsetzen oder frage deinen Abrechnungskontakt.

Prüfe nach der Rückkehr zu Nuvoca, ob die Einrichtung abgeschlossen ist. Ob eine Rechnung bereits bezahlt wurde, siehst du am Status der jeweiligen Rechnung.

Automatischen Einzug deaktivieren¶

Wenn die Aktion für deinen Workspace verfügbar ist, wähle die Deaktivierung des automatischen Einzugs. Gib den geforderten Grund an und bestätige. Prüfe anschließend den neuen Status. Bestehende Rechnungen bleiben offen, bis sie bezahlt oder gesondert geklärt wurden.

Abweichung klären¶

Wende dich an deinen Abrechnungskontakt. Nenne die Rechnungsnummer, den Zeitraum und den betroffenen Nutzungsposten. Sende keine vollständigen Zahlungsdaten in der Nachricht mit.