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Laden Sie Dokumente hoch, die aktuell, strukturiert und sicher für kundennahe Antworten sind. Überschriften, kurze Abschnitte und klare Sprache machen Retrieval zuverlässiger.

Testen Sie Inhalte mit direkten Fragen, Umformulierungen, Randfällen und Unbekanntem.

Fügen Sie Ihrer Wissensdatenbank Inhalte hinzu.

Unterstützte Dateitypen

Typ	Typischer Einsatz
PDF	Handbücher, Richtlinien, Produktdokumente
TXT	einfache Textquellen
DOCX	bearbeitete Dokumente
HTML	Webseiten oder exportierte Hilfeartikel

Upload über die UI

1. Wissensdatenbank auswählen.
2. Upload Documents klicken.
3. Dateien vom Computer wählen.
4. Upload starten.

Verarbeitung

Nach dem Upload:

1. Text wird aus den Dokumenten extrahiert.
2. Inhalte werden in Abschnitte aufgeteilt.
3. Embeddings werden erstellt.
4. Abschnitte werden für semantische Suche gespeichert.

Die Verarbeitung dauert je nach Dokumentgröße einige Sekunden oder länger.

Dokumente verwalten

Aktion	Bedeutung
List	Dokumente der Wissensdatenbank ansehen
Delete	Dokument entfernen, inklusive Embeddings
Reprocess	Dokument erneut extrahieren und einbetten

Qualitätstipps

Besseres Quellmaterial = bessere Antworten

• Nutzen Sie saubere, gut strukturierte Dokumente.
• Vermeiden Sie gescannte Bilder ohne OCR.
• Verwenden Sie Überschriften und Bulletpoints.
• Entfernen Sie veraltete und widersprüchliche Inhalte.
• Erstellen Sie kundenfreundliche Versionen, wenn interne Dokumente zu viel Kontext enthalten.

Testfragen

Nach dem Upload testen Sie:

• direkte Fragen,
• anders formulierte Fragen,
• Randfälle,
• Fragen, die nicht beantwortet werden sollten.

Der Agent sollte bekannte Informationen beantworten und bei fehlendem Wissen nicht raten.