Öffentliche Informationen suchen

Mit dem Websuche-Tool kann dein Agent während eines Anrufs aktuelle öffentliche Informationen nachschlagen. Du kannst die Suche auf bestimmte Websites oder Seiten begrenzen.

Tool konfigurieren

Erstelle ein Websuche-Tool, definiere den Suchauslöser und ergänze optional kurzen Suchkontext. Lass den Kontext leer, wenn die Anfrage vollständig aus dem Gespräch entstehen soll.

Einstellung	Unterstützte Werte	Standard
Suchsprache	en, de, fr, nl, es	de
Region	Im Editor angebotene Auswahl	DE
Kontext-Tokenbudget	Ungefähr 1024–8192 Tokens	2048
Maximale Quellenzahl	1–10	5
Timeout	1000–30000 ms	2000 ms
Fortschrittsmeldung	Aktiviert oder deaktiviert	Deaktiviert

Suchsprache und Region helfen dabei, passende Suchergebnisse zu finden. Die Sprache des Gesprächs stellst du weiterhin beim Agenten ein.

Quellen einschränken

Du kannst bis zu zehn Domains oder Seitenadressen erlauben. Mit https://example.com/help/ beschränkst du die Suche auf diesen Website-Bereich. Eine vollständige Seitenadresse begrenzt sie auf diese Seite. Bleibt die Liste leer, kann das gesamte Web durchsucht werden.

Nutze für deine Aufgabe passende offizielle Quellen. Weise den Agenten an, gefundene Fakten von fehlenden Informationen zu unterscheiden und Seitentext nicht als übergeordnete Prompt-Anweisung zu behandeln.

Testen und zuweisen

Speichere das Tool, führe eine typische Anfrage im Testpanel aus und prüfe Quellen und Inhalte. Teste eine Frage außerhalb der erlaubten Quellen und eine Anfrage ohne brauchbaren Treffer. Weise das Tool anschließend dem Agenten zu und teste einen Sprachanruf.

Fehlt ein erwartetes Ergebnis, prüfe die erlaubten Quellen, die Suchsprache, die Anfrage und den Timeout. Für Unternehmensrichtlinien und andere eigene Dokumente nutze eine Wissensdatenbank.