Kundendokumentation

Nuvoca Plattform-Dokumentation

Starten Sie zuverlässige AI Voice- und Chat-Workflows: Agenten, Prompts, Wissensdatenbanken, Tools, Anrufrouting, Konferenzweiterleitung und Post-Call-Handoffs konfigurieren.

Ersten Voice Agent starten Prompts verbessern

Mit einem funktionierenden Telefon-Workflow starten

Nuvoca wird am schnellsten verständlich, wenn zuerst ein enger Workflow live funktioniert: ein Callback Assistant, der eine echte Telefonnummer beantwortet, Anruferdaten sammelt und den Rückrufwunsch an Ihr Team übergibt.

Starten Sie mit Ersten Voice Agent starten, wenn Sie einen Workspace zum ersten Mal einrichten.

• Erster Start

  Callback Assistant erstellen, Telefonnummer zuweisen und Testanruf durchführen.

• Prompting

  Anweisungen schreiben, die Verhalten, Tools und Fallbacks zuverlässig steuern.

• Parameter

  Modell, Temperatur, Max Tokens, Verlauf, Stimme und Retrieval verstehen.

• Wissensdatenbanken

  Agenten aus freigegebenen Dokumenten antworten lassen, ohne Prompt-Logik zu ersetzen.

• Tools und Integrationen

  E-Mails senden, Anrufe weiterleiten, APIs aufrufen oder OAuth nutzen.

• Telefonie

  Nummern, Routing-Overrides, Konferenzweiterleitung und Anrufhistorie konfigurieren.

Empfohlener Pfad

1. Lesen Sie Bevor Sie beginnen.
2. Folgen Sie Ersten Voice Agent starten.
3. Lesen Sie Wie Nuvoca funktioniert.
4. Optimieren Sie den Agenten mit Agent-Optionen und Parameter und Prompting.
5. Fügen Sie Tools, eine Wissensdatenbank oder Agentic Flows erst hinzu, wenn der Basisablauf funktioniert.
6. Nutzen Sie Voice Debug Monitor, Anrufhistorie und Post Processing, um Produktionsverhalten zu prüfen.

Dokumentationsprinzip

Diese Dokumentation ist nach Aufgaben der Nutzer aufgebaut, nicht nach internen Produktmodulen. Wenn Sie unsicher sind, folgen Sie dem Onboarding-Pfad und nutzen Sie die Suche für konkrete Einstellungen.